Einleitung
Wie in den vorigen Beiträgen dieser Serie beschrieben, werden heutzutage die meisten Ferienwohnungen weltweit über das Internet gebucht. Die Gäste nutzen hierzu Buchungsportale. Welches Portal sie wählen, hängt von einer Reihe Faktoren ab: Firmen haben Verträge mit spezifischen Buchungsportalen für ihre Geschäftsreisen, Google zeigt ein bestimmtes Buchungsportal an erster Stelle (dieser Platz ist teuer bezahlt), oder man hört von seinem Nachbarn, aber. am wichtigsten ist, dass der Preis stimmt, usw. An sich ist es egal, auf welchem Portal Sie buchen, alle funktionieren, wie in den vorherigen Posts beschrieben, auf die gleiche Art und Weise. siehe Teil 2 dieser Serie
Es ist für einen Vermieter schwierig, um nicht zu sagen unmöglich, auf sich alleine gestellt die Vermarktung seines Objektes zu gestalten. Daher haben wir uns einen lokalen Partner für die Buchungen unserer Ferienwohnungen gesucht und mit “MV Ferienhäuser” gefunden. Dieser Partner vermarktet etliche Objekte in Göhren-Lebbin und Umgebung via seine Webseite, die damit faktisch auch ein Buchungsportal ist. siehe Teil 5 dieser Serie
Wir als Vermieter sprechen mit dieser Firma die Inhalte unserer Inserate, sowie die Preise und die Leistungen ab. Daher können wir sagen, dass die Preise, welche Sie bei unserem Buchungspartner sehen, auch die Preise sind, die wir in Eigenregie verlangen würden. Zudem sind alle Informationen des Inserates immer die aktuellsten.
Unser Buchungspartner verwaltet somit alle Informationen zu den Objekten und kümmert sich um den Kontakt zu den Gästen.
Unsere Inserate sind aber nicht nur auf der Seite unseres Buchungspartners zu finden, sondern werden auch über hundert (100) anderen Buchungsportalen zur Verfügung gestellt. Diese Portale beziehen demnach alle Informationen und Preise von unserem Buchungspartner.
Allerdings entscheidet jede Buchungsplattform selbst, wieviele und welche Informationen sie auf ihren Seiten den Gästen zur Verfügung stellen.
Die Buchungsportale bekommen auch die Informationen in Bezug auf die Preise, eventuelle Mehrkosten für eventuelle Zusatzleistungen, eventuelle Rabatte über diese Schnittstelle zu unserem Buchungspartner zur Verfügung gestellt.
Nun hat jedes Buchungsportal seine eigene Politik in Bezug auf die Preisgestaltung.Je nachdem über welches Portal Sie buchen, können diese Preise sehr unterschiedlich ausfallen, wie wir nachfolgend aufzeigen wollen.
Wichtig ist uns zu sagen, dass wir hier nicht über Buchungsportale lästern wollen, sondern Ihnen als Leser transparent die Unterschiede in der Informationspolitik und Preisgestaltung von ausgewählten Buchungsportalen aufzuzeigen.
Preisvergleich (aufsteigender Preis)
Exemplarisch zeigen wir Ihnen Preise, die für einen fiktiven Aufenthalt in der “Ferienwohnung zur FleesenSeetreppe Links” vom 09.12-12.12.2024 von Buchungsportalen verlangt werden. Wir werden die Buchungsportale (ausser unserem Buchungspartner) nicht namentlich erwähnen.
Wie Sie sehen gibt es Preisunterschiede, die von 413,30€ bis zu 505,3€ variieren.
Der billigste Preis von insgesamt 413,30€ ist von unserem Buchungspartner “MV Ferienhäuser”.
Preiszusammensetzung
In unseren Augen ist es für Sie als Gast wichtig, dass sie sich auch bei den einzelnen Buchungsportalen die Zusammensetzung des Preises anschauen.
Es ist zum Beispiel wichtig zu wissen, dass die Gemeinde Göhren-Lebbin eine Kurtaxe pro Tag erhebt. Diese wird dem Gast in Rechnung gestellt. Bei einigen Anbietern sieht man diese Info gleich auf der ersten Seite, bei anderen erst bei der Seite mit dem Buchungsvorgang.
Unser Buchungspartner MV Ferienhäuser: transparente Preisinformationen
Als Gast sehen Sie gleich auf der ersten Seite Informationen zu der Preisgestaltung, Sie brauchen nicht weiter in den Buchungsprozess einzusteigen, um Details zum Preis zu erhalten.
Als Gast sehen Sie einen Mietpreis für 3 Tage von 315,00€. Die Endreinigung kostet 80,00€, die Kurtaxe ist 12,00€ und es kommen noch Buchungsgebühren von 6,30€ dazu. Die Preise verstehen sich als Bruttopreise. Sie haben den Gesamtpreis und alle Preisdetails im Blick.
Buchungsportal 2
Bei diesem Portal müssen Sie sich in den Buchungsprozess begeben, um die genauen Details über den Endpreis zu erhalten.
Es wird aufgezeigt, dass Endreinigung, Kurtaxe und Gebühren im Gesamtpreis enthalten sind, ohne dass Sie über Einzelpreise informiert werden. Es ist für Sie z.B. nicht ersichtlich wieviel die Endreinigung kostet.
Buchungsportal 3
Bei dem dritten Anbieter finden Sie die Informationen nur, wenn Sie während des Buchungsprozesses auf “Buchungsdetails ansehen” klicken und folgendes Pop-Up Fenster erscheint.
Auch hier sind die Buchungsdetails sehr transparent dargestellt. Es fällt auf, dass der Preis für die Übernachtung 393,72€ beträgt. Die Differenz zu den 315€ bei unserem Buchungspartner beträgt 78,72€. Dies entspricht demnach den Buchungsgebühren des Buchungsportals.
Die Endreinigung und auch die Kurtaxe werden mit dem gleichen Preis wie bei unserem Buchungspartner ausgewiesen.
Die Differenz von 1,57€ in den Servicegebühren ist dadurch zu erklären, dass zwischen den Portalen und unserem Buchungspartner noch ein Zwischendienst (siehe ganz oben unter “Preisvergleich”: “Angebot von DS”, unten links zu lesen) geschaltet ist, der natürlich auch verdienen möchte.
Buchungsportal 4
Nachdem Sie auf “Ich reserviere” gedrückt haben, bekommen Sie folgende Informationen zum Preis des Objektes.
Sie sehen, dass die Steuern aufgeführt sind und einzelne Gebühren. Bei den Gebühren fällt auf, dass die Reinigungsgebühr 13,47€ teurer ist als bei Beispiel 1 und Beispiel 2. Des Weiteren sind die Servicegebühren 2,51€ teurer als bei unserem Buchungspartner.
Dieses Portal zeigt auch nicht den reinen Mietpreis an, man kann ihn allerdings errechnen.
Der Gesamtpreis ist 505,3€. Hier sind die Steuern und die Gebühren enthalten. Diese Gebühren machen 102,28€ aus. Die 7% MwSt ist bei allen anderen Buchungsportalen auch im Endpreis enthalten.
Somit ergibt sich bei diesem Portal ein bereinigter Mietpreis für die Wohnung von 505,3€-102,28€=403,02€
Was aber nur dem aufmerksamen Leser dieses Beitrages auffällt, und wahrscheinlich nicht jedem Gast, der über dieses Portal bucht, ist die Tatsache, dass es keine Erwähnung einer Kurtaxe gibt.
Diese Kurtaxe von 12€ muss spätestens am nächsten Werktag von unserem Buchungspartner beim Gast eingefordert werden. Dieser Aufpreis führt immer wieder zu Diskussionen und Reklamationen unserer Gäste. (schlägt sich später auch auf die Bewertungen aus, siehe Teil 6 dieser Serie)
Preis der Miete pro Nacht
| Anbieter | Gesamtpreis | Kurtaxe inklusive | Anzahl Nächte | Preis pro Nacht |
|---|---|---|---|---|
| Buchungspartner | 413,30€ | 413,30€ | 3 | 137,77€ |
| Portal 2 | 484,57€ | 484,57€ | 3 | 161,52€ |
| Portal 3 | 493,59€ | 493,59€ | 3 | 164,53 |
| Portal 4 | 505,30€ | 517,30€ | 3 | 172,43€ |
In diesem Zusammenhang stellt sich insbesondere die Frage nach dem Preis/Leistung Aspekt. Durch die Portalgebühren und die zusätzlichen Kosten ist ein Gast schnell geneigt dieses Verhältnis in Frage zu stellen. Bei uns wird dieses Verhältnis mit unserem Partner ermittelt und spiegelt die Preisgestaltung in Göhren-Lebbin wider.
Wir als Vermieter haben keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der Buchungsportale. Wir wissen, dass das Image der Ferienwohnungen durch diese Politiken leidet.
Daher ermutigen wir alle Gäste über unsere Webseite zu buchen. Wir bieten auch zielgerichtete Rabattaktionen an, um diese Gebühren teilweise aufzufangen, damit alle unsere Gäste mit unseren Wohnungen zufrieden sind.
Fazit
Wie man sieht, variieren die Preise sehr stark je nach Buchungsportal. Einige Portale sind sehr transparent in der Preisgestaltung, andere nicht so ganz.
Ein Buchungsportal erhebt eine zusätzliche Gebühr auf die Endreinigung und erhöht somit den Preis, ein anderes führt die Kurtaxe nicht auf, so dass der Gast nicht den richtigen Endpreis sieht. Hierauf einflussnehmende Diskussionen mit den diversen Buchungsportalen führten bisher zu keiner Lösung.
Es wird aber auch deutlich, dass unser Buchungspartner das billigste Angebot hat. Deshalb können wir ohne Bedenken sagen, dass man über unsere Webseite und unseren Buchungspartner “MV Ferienhäuser” immer die billigsten Preise erhält.
